A Outros Suíços preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de arrependimento

Conforme a legislação brasileira, o cliente pode desistir da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer o direito de arrependimento:

• O produto deve estar sem sinais de uso;

• Deve ser devolvido com embalagem original, acessórios, manuais e certificados;

• O cliente deve entrar em contato pelo e-mail contato@outrossuicos.com dentro do prazo legal.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Troca por defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

A solicitação será analisada e, se constatado o defeito:

• O produto poderá ser trocado por outro igual (sujeito à disponibilidade);

• Ou encaminhado para assistência técnica autorizada;

• Ou, se aplicável, reembolsado.

Relógios contam com garantia do fabricante, conforme certificado que acompanha o produto.

3. Condições para troca ou devolução

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:

• Apresentem sinais de uso indevido;

• Tenham sido danificados por mau uso;

• Estejam sem embalagem original ou itens que o acompanham.

4. Processo de envio

Após a solicitação aprovada, a Outros Suíços informará as instruções para envio do produto. O endereço e o método de envio serão comunicados por e-mail.

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, respeitando os prazos da operadora de pagamento ou instituição financeira.

6. Contato

Para dúvidas, solicitações de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
contato@outrossuicos.com